Asennuksia, päivityksiä ja vianetsintää
IT-Palveluprosessi
Toimin omalla toiminimellä VT-DATA (www.vt-data.fi). Teen asiakkaille, joita voi olla sekä kotikäyttäjät, että yritykset, tietokoneiden ja oheislaitteiden asennuksia sekä päivityksiä. Hankin tarvittaessa asiakkaille oheislaitteita ja tarvikkeita. Päivityksiin kuuluvat ohjelmisto- ja laitteistopäivitykset (esim. keskusmuistin ja kovalevyjen vaihdot ja lisäykset).
Teen myös tietoturva- ja tietosuojakonsultointia. Koulutan yksityishenkilöitä sekä yrityksiä turvalliseen tietojenkäsittelyyn ja ohjelmistojen käyttöön.
Asennan sähköposti- ja pilvipalvelusovelluksia ja opastan niiden käytössä.
Yritysten tietojärjestelmiä päivitettäessa toimin tilaajayrityksen toimintaohjeiden mukaisesti ja yhteistyössä yrityksen henkilöstön kanssa.
Asiakaslähtöinen viestintä
Pyrin keskustelemaan asiakkaiden kanssa tarvittavista toimenpiteistä ymmärrettävästi ja kertomalla toimenpiteen aiheuttamasta mahdollisisista kustannuksista.
Pyrin löytämään asiakkaan kanssa hänelle sopivan ratkaisun eri toimenpiteisiin liittyen.
Pyrin selittämään asiakkaalle haasteellisemmat termit ja käytännöt ymmärrettävästi.
Työn dokumentointi
Dokumentoinnit tehdään asiakkaiden tiedostoihin tai paperille. En säilytyä asiakkaiden yksitystietoja tietosuojasyistä, vaan asiakas säilyttää itse dokumentit. Mahdollisesti tallennan itselleni jotain tekniseen tukeen liittyvää dokumentaatiota tarpeellisen ajan.
Asiakkaan palvelusopimukset ja niiden vaikutus
Toimin asiakkaan tekemien palvelusopimusten (eri tahojen kanssa tehdyt sopimukset) mukaisesti. Mahdollisesti kerron paremmista palveluista joita on saatavissa ja miten se vaikuttaa nykyisiin sopimuksiin.
Tarvittaessa autan sopimusten irtisanomisessa ja/tai hankkimisessa.